Что входит в понятие предоставление сервиса в салоне красоты


0
Голосов: 0

51

Современная индустрия красоты кроет в себе огромное количество подводных камней, которые заключаются в каждой отдельной детали.

Что входит в понятие предоставление сервиса в салоне красоты


Даже если вы имеете высококвалифицированный персонал, который всегда оказывает услуги на самом высоком уровне. Даже если у вас предусмотрена услуга для клиентов - угощение чашечкой кофе либо чая. Даже если ваши специалисты проводят грамотные консультации про уход после той либо иной процедуры. Но если клиент после процедуры уходя из вашего салона, увидит, что ваш администратор просто сидит уткнувшись в телефон и смеётся над чем-то, и не смотря в глаза клиенту бубнит "До свидания". То всё впечатление даже про самую потрясающую услугу будет испорчено, и вряд ли этот клиент к вам опять вернётся.

В этой статье мы постараемся привести вам самые основные аспекты, от которых напрямую зависит, придет ли к вам клиент в следующий раз либо нет.

1. В самую первую очередь нужно следить за качеством обслуживания каждого клиента. Оно должно полностью соответствовать уровню, который имеет ваш салон. Все салоны красоты на сегодня делятся на три сегмента:
1. Эконом-класс.
2. Бизнес-класс.
2. Класс Люкс.

Когда клиент принимает для себя решения в пользу выбора того либо другого сегмента салона красоты, то он рассчитывает получить то качество услуг, которое было заявлено самим заведением.

Все клиенты салонов красоты, которые относятся к классу эконом очень часто ориентированны на достаточно быстрый и в тоже время очень качественный результат. Таким клиентом должно быть оказано лояльное отношение.

Клиенты салона красоты, который относится к классу Люкс либо бизнес-классу приходя в такие заведения готовы потратить намного больше драгоценного времени и денежных средств на проведение той либо иной косметологической процедуры.

Такие заведения должны своим клиентам показывать уровень высокого класса, а все процедуры должны проводиться опытными и профессиональными специалистами.
Абсолютно все клиенты, которые ходят в салоны красоты класса Люкс и бизнес класса платят за высокий комфорт, поэтому в данном случае крайне важно учитывать не только лишь высокий профессионализм своих работников, а также качество применяемых материалов, но и великолепно обустроить экстерьер и интерьер помещения.

2. Общение администратора по телефону с каждым клиентом.
Клиент, звоня в салон красоты, чтобы записаться на ту либо иную косметологическую процедуру в самую первую очередь начинает общаться именно с администратором.

Вследствие чего, от того, как администратор себя ведет в разговоре по телефону с тем либо иным клиентом, зависит то, придет ли клиента на записанную ранее им процедуру либо нет. Администратор должен быть образованным, вежливым, то есть профессионалом своего дела. Он должен знать все тонкости предоставления той либо иной косметологической процедуры, которая оказывается у вас в салоне красоты.

То есть, клиент, когда звонит по телефону в ваш салон красоты, администратор с ним в разговоре должен быть вежливый, а также в состоянии порекомендовать ту процедуру, которая будет идеально соответствовать ожиданиям клиента.

3. Сотрудники вашего салона должны обладать высоким профессионализмом.
От этого фактора зависит очень многое, в частности ваша прибыль. Также сотрудник с клиентами должен быть доброжелательным, вежлив и улыбчив.

4. В салоне красоты каждое пожелание клиента должно быть выполнено
Как правило, все клиенты салонов красоты делятся на два типа:

1. К первому типу относятся клиенты, которые готовы полностью отдаться во власть рук мастера, при этом ожидая получить модный и стильный результат.

2. Ко второму типу, относятся клиенты которые уже сформировали конкретно взятое ожидание относительно той либо другой услуги, которую они намерены получить в вашем заведении.
Сотрудники вашего салона красоты должны точно определить, к какому типу клиентов относится пришедших к ним человек. Также сотрудники должны обладать огромным терпением и на регулярной основе увеличивать уровень своей квалификации и изучать всё новые и новые модные тенденции в мире красоты, которые можно порекомендовать всем своим клиентам.

5. Обязательное условия каждого салона красоты является стерилизация всех применяемых инструментов.
То как одеты ваши мастера, какое оборудование они применяют и стерилизуют ли используемые инструменты зависит очень многое. Именно на эти три фактора и обращают в самую первую очередь клиенты, когда приходят в ваше заведение красоты. Стерилизация используемых инструментов должна входить в обязательное условие работы каждого салона.
Если вы будете соблюдать все эти стандарты, то ваш салон красоты превратиться в просто идеальное место, которое захочет посещать огромное количество потенциальных клиентов.

Оборудование для салонов красоты и парикмахерских Вы можете купить интернет-магазине "Укрстиль"
← Правила окрашивания седых волос Что представляют собой мицеллярные шампуни и где их можно приобрести? →

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!