Блоги


Рейтинг самых грубых косяков: что клиентам не нравится в салонах красотыПарикмахерское искусство.

Посещая салон красоты, каждый клиент делает свои выводы о заведении и о рабочем персонале. Если впечатление о салоне положительное, то клиент становится постоянным, если же салон красоты не оправдал ожидания, то клиент больше не вернется. Рассмотрим основные грубейшие ошибки, которые приводят клиента в негодование.

Рейтинг самых грубых косяков: что клиентам не нравится в салонах красоты


Что раздражает клиентов салона красоты.
Менее всего клиента беспокоит банальный обман. Например, когда клиент приходит с целью потратить определенную сумму денег, а в результате выходит совсем другая сумма, которая просто отпугивает клиента. После такой оплошности клиент больше не возвращается в данный салон красоты и расценивает ситуацию как банальный развод.

Момент, который не оставляет ни одного клиента равнодушным – неопрятный вид рабочего персонала и потрепанная мебель в салоне. Особенно негативно относится клиент к пятнам на одежде парикмахера и на потрескавшуюся мебель в зале ожидания. Каждый клиент, приходя в салон красоты, желает сидеть на комфортном кожаном диванчике без трещин в обивке. Особенно актуальна эта тема для женщин, которые обожают носить капроновые изделия на своих ножках. Если вы пришли в салоне, в котором кожаные диванчики уже потрепанные, то есть вероятность, что уйдете вы из салона как минимум с зацепкой на колготках.

Порой руководители салона даже не представляют, насколько хамским может быть поведение администратора. Еще один огромный минус, который заметит каждый гость салона – грубое общение и невнимательность к клиенту. Это просто недопустимо, клиенты приходят в салон красоты не только за красотой, но и за уютом и спокойной обстановкой, которую обязаны предоставлять работники салона. Хамское отношение к клиентам портит репутацию всего салона, включая репутацию руководителя.

Сильнейшее негодование у клиентов вызывают мастера, которые предоставляют некачественные услуги. Некоторые клиенты выходят из салона красоты с порезами после маникюра либо с неправильно выполненной стрижкой, что еще хуже, с аллергией на косметические средства, которые применяет мастер в своей работе. Все эти оплошности клиенты не готовы прощать и в будущем всячески стараются избегать такие салоны красоты.

Выше перечисленные недовольства клиентов ничто по сравнению с тем случаем, когда рабочий персонал не улыбается во время обслуживания клиента. Как только клиент видит недовольное лицо мастера, он сразу же задумывается: «А за что я плачу деньги?». Клиент приходит не только за услугами, но и за доброжелательным отношением. Каждый клиент требует к себе не только внимания, но и банальной улыбки. Руководителям салона следует взять за правило тщательно подбирать рабочий персонал, который сможет достойно поддерживать репутацию салона красоты.
16 февраля 2017 0 15

Как удержать КлиентаПарикмахерское искусство.

Многие владельцы салона красоты считают, что гость, который однажды посетил салон, обязательно войдет в список постоянных клиентов. Сегодня быть уверенным, что посетитель без особых на то причин станет постоянным, не приходится.
Современный клиент владеет информацией относительно новейших услуг и прекрасно знает, какими должны быть качественные услуги и сервис. Подход к современному клиенту требует от руководителя чрезвычайного внимания и тщательного наблюдения за потребительским спросом. Очень важно не только привлечь клиентов, но и уметь их удержать.

Как удержать Клиента


Как укрепить отношения с клиентами?
Чтобы выстроить крепкие отношения с клиентами, нужно повышать финансовые выгоды, а также развивать личные и структурные связи. Повышение финансовых выгод клиента – это регулярное вознаграждение гостя за совершаемые покупки и пользование услугами салона красоты. Максимальную прибыль от подобных нововведений получает тот салон, который внедрит их первыми. Владельцев скидочных карт не должно быть слишком много, чтобы программа лояльности не стала обузой для всех ее участников.

Сегодня множество салонов премиум-класса используют клубную систему. Изначально этой системой пользовались фитнес-центры, которые оправдали успешность этой системы. Стать участником этой системы может клиент, который хотя бы раз воспользовался дорогостоящей услугой. Основная цель такой системы – это отвлечение клиента от услуг конкурентов и развитие долгосрочных отношений. В данном случае важным критерием является заинтересованность обеих сторон. Членство в клубе позволяет клиенту пользоваться множеством привилегий в салоне красоты. Таким образом, клиент не будет обращать внимание на другие салоны и услуги других специалистов.

Особый подход к каждому клиенту
Также следует помнить о регулярном укреплении социальных связей. Главная тактика успешного салона красоты – обслуживание каждого клиента индивидуально. Специалиста, который клиенту по душе выбирает непосредственно клиент.
Вышеописанные тактики привлечения клиентов не имеют отношения к салонам красоты эконом-класса. В таких заведениях руководителю нет смысла задумываться о наращивании потребительского спроса, ведь здесь имеют место быть низкие цены на услуги. Клиент часто приходит именно туда, где ценовая политика наиболее приемлема.

Для салона красоты премиум-класса вышеописанные тактики будут очень кстати. Основное, что должен сделать руководитель каждого салона такого типа – уделять максимум внимания клиентам, обращать внимание на их запросы. Именно таким образом владелец сможет работать на благо своего детища и на благо клиентов.
9 февраля 2017 0 14

Возрождение барбершоповПарикмахерское искусство.

Ещё очень давно в Европе и Америке появилась одна, так сказать «традиция» в мужских парикмахерских. Название произошло от слова барба (борода).в таких салонах работают только мужчины, в первую очередь появление такой услуги в специальном для этого салоне произошло из-за того, что мужчины зачастую не хотят слушать разговоры женщин-парикмахеров и из-за желания тщательно ухаживать за своим лицом и телом, а так же из-за появившегося внимания мужчин к салонам и центрам красоты. Миллионы мужчин по всему миру уже и забыли о обычной бритве и уверенно отправляются в барбершоп, чтобы побриться опасным лезвием и наслаждаться результатом и работой барбера.

Возрождение барбершопов


Не думайте, что барбершоп - это простая парикмахерская, где стригут только мужчин. Это место(салон),где на себе можно испробовать традиции прошлого века в лучших цирюльнях и поговорить, поделиться впечатлениями и мыслями с другими участниками, так сказать «закрытого мужского сообщества».

Такой виду услуг можно часто увидеть в экранизации чёрно-белых фильмов. Мужчины всегда довольны салонным бритьём и искусством парикмахеров в барбершопах. Главная функция-это выполнение услуг качественно брадобреем, которого в другом салоне или заведении вы не встретите. Барбершоп -это салон, где из вас могут сделать великого мужчину. Иногда это даже можно прозвать каким-то ритуалом, в котором принять участие должен каждый мужчина на свете.

Возрождение барбершопов произошло не так уж и давно. В конце девятнадцатого и вначале двадцатого века начали расцветать такие салоны. Кто-то посещал барбершоп каждый день, а кто-то каждую неделю. Но в 1904-ом создали безопасную бритву Gillete и многие клиенты ушли из салонов. Станки для бритья стали дешёвыми и доступными для каждого и они быстро стали популярными, как среди мужчин, так и среди женщин. А посещаемость барбершопов очень упала. В конце двадцатого века открываются парикмахерские и мужчины стригутся вместе с женщинами.

За последние пару лет открылось немалое количество барбершопов по всему миру в каждом немаленьком городе, да и к тому же все парикмахерские разделились на несколько типов, это конечно зависело и оп сей день зависит от предоставляемых услуг в салоне. Но в основном все в классическом типе, где можно подстричься, побриться и сделать процедуру груминга (уход за бородой), ну а второй(один из видов)-это уже мужские парикмахерские ,где не только делаются уже вышеперечисленные процедуры, но и маникюр, педикюр и всё остальное, что связано с косметологическими услугами.

Возрождение барбершопов


Один из лучших, канонических барбершопов находится в Лондоне. Он открылся ещё в 1805 году и заслужил звание самой старой и первопоявившейся цирюльни в мире, а называется он Truefitt & Hill. В первые же дни открытия этот салон обслуживал не только британцев-аристократов, но и всю королевскую семью. Когда-то постоянными клиентами этой цирюльни были - Чарльз Диккенс, Фрэнк Синатра, Оскар Уайльд, Уинстон Черчилль и остальные лица, которые вошли в мировую историю.

Сегодня этот салон по-прежнему соблюдает все правила и традиции и искусстве парикмахера и даже выпустил свою линию классических ,традиционных парфюмов, косметики для бритья, различных принадлежностей. Это очень ценно во всём мире. Большинство только созданных и появившихся барбершопов говорят, что их очень вдохновляет работа и соблюдение всех параметров в Truefitt& Hill.

Но нужно осознавать, что такая кропотливая работа брадобрея хорошо оплачивается и вы будете вынуждены отдать больше денег, чем простом салоне красоты. Но мужчины всё равно любят посещать такие места. Не смотря на сумму денег, которую они отдадут мастеру. Они следят и за качеством выполнения и очень рады сидеть в такой атмосфере. У вас сразу возникнет ощущение( после выполненной услуги брадобреем),что вы почти идеальный мужчина, особенно, если вы ещё и в костюме, то на вас обязательно посмотрят красотки, проходящие мимо и ещё обернутся вам вслед.
3 февраля 2017 0 22

Берем на заметку рекомендации парикмахера Анджелины Джоли и Сальмы ХайекПарикмахерское искусство.

Россано Ферретти – известный итальянский парикмахер-стилист, который создал уникальную стрижку для слабых и тонких волос. Благодаря этой стрижке даже самые безжизненные волосы выглядят объемными и привлекательными. Стрижка, конечно не из дешевых, а точнее, очень даже дорогое удовольствие. За стрижку звезды выкладывают внушительную сумму - 1500 долларов.

Берем на заметку рекомендации парикмахера Анджелины Джоли и Сальмы Хайек


Мы даем возможность быть стильным без необходимости выкладывать приличные суммы денег. Можно просто обратиться к советам Росанно Феррретти, который раскроет секреты красоты Анджелины Джоли и Сальмы Хайек. Феррети – профессионал своего дела, лучший парикмахер современности. Он придерживается мнения, что стрижка – это не просто укорачивание волос, а некий более сложный процесс. Как профессионал своего дела, Ферретти оценивает структуру волос, учитывая естественный рост локонов. Этому человеку не стоит долго трудиться, всего лишь несколько движений ножницами и объемная естественная прическа готова.

К услугам уникального мастера прибегает множество знаменитостей. Как уже говорилось выше, клиентами Ферретти является Анджелина Джоли, Сальма Хайек. К счастью, некоторые советы профессионала Ферретти можно воплотить в реальность самостоятельно. Далее рассмотрим самые простые, но эффективные советы парикмахера.

Последняя неделя моды в Нью-Йорке впечатлила каждого, кто посетил мероприятие. Россано как никто другой знает, как добиться естественного сияния локонов. Для этого необходимо нанести на влажные локоны мусс для укладки, а потом каждую прядь высушить феном. При этом не следует использовать горячий режим, который вредит структуре волос. Мастер обращает внимание на то, что в домашних условиях крайне сложно сделать укладку, ведь катастрофически не хватает рук. Поэтому, если вы надумали создать неповторимый образ, то попросите помощи подруги либо сестры.

Чтобы придать прядям шелковистость, нужно сразу после укладки воспользоваться утюжком. Известно, что прямые волосы прекрасно отражают свет. Как только локоны будут готовы, зафиксируйте прическу спреем для бриллиантового сияния локонов. Желательно применять спрей, который не утяжеляет локоны, а делает их воздушными и сияющими. Кроме того, спрей не должен содержать в своем составе силикон. Закрепить результат можно феном, это придаст образу завершенность. С такой укладкой восхищенные взгляды окружающих просто обеспечены.

Как вы уже поняли, стать стильной красоткой совсем не сложно, все что нужно - просто следовать советам профессионалов. Конечно, не всем посчастливилось стать счастливым клиентом Россано Ферретти, но это не повод расстраиваться. Сегодня существует услуга парикмахер на дом, которой стоит воспользоваться. Такая услуга сочетает в себе и качество, и комфорт, и доступную цену. Что может быть лучше для женщины, которая стремится всегда выглядеть сногшибательно!
26 января 2017 0 35

Часы Smart WatchПередовые разработки

Часы Smart Watch




Множество обликов



Широкий выбор циферблатов: от традиционных до забавных, художественных и образовательных. Вы можете настраивать их как угодно и узнавать время разнообразными способами.
23 января 2017 0 39 часы и портмоне

Автосканер ELM 327 устройство для диагностики любого автомобиляПередовые разработки

Для каждого мужчины его машина - это настоящий ребенок, за которым нужно ухаживать, любить его, опекать, замечать смены в его настроении и проблемы со здоровьем, то бишь технические неполадки. Конечно, для того, чтобы машина была в идеальном состоянии, можно просто вовремя проходить техосмотр и диагностику на СТО с последующим устранением неполадок, однако это стоит больших денег, поэтому водители больше любят сами покопаться во внутренностях своего автомобиля. Но делать это нужно с умом, зная, что в машине требует починки в первую очередь, дабы не сделать еще хуже, а помочь автовладельцам разобраться в том, что же нужно срочно ремонтировать, поможет автосканер Elm327 Bluetooth OBD2, благодаря которому автомобиль всегда будет в полном порядке.
23 января 2017 0 34 для авто

Экономитель топлива FuelFreeПередовые разработки

Экономитель топлива FuelFree




Новый автомобильный экономитель топлива FreeFuel - это популярный в США и Европе прибор для уменьшения расхода топлива в машине. Фри Фул можно установить не только на легковые авто, но и на газели, грузовики или мотоциклы. Не важно какой там двигатель - бензиновый, дизельный или газовый инжектор. Экономитель FreeFuel работает с различными видами топлива, хоть и с разной эффективностью. Точнее можно узнать, если подсчитать на онлайн калькуляторе. В России прибор появился в начале прошлого года и завоевал популярность среди знающих людей - автомехаников, автоэлектриков и работников автосервисов. Правда большинству автовладельцев про этот прибор ничего не известно, по причине негласного запрета на его рекламу.
23 января 2017 0 38 для авто

Спрей для роста волос и бороды SheveluxПередовые разработки

Современная экология, стрессы и психологические проблемы, недостаток витаминов и минералов в рационе питания, некоторые болезни — все эти факторы ухудшают наше самочувствие. Следствием этих причин может стать облысение, ломкость волос, рассечение их кончиков. Как помочь людям, подверженным процессу облысения?
23 января 2017 0 36 красота

Монастрырский чай от гипертонииПередовые разработки

Монастрырский чай избавит от гипертонии...



В инструкции монастырского чая от гипертонии (артериальной гипертензии) указывается, что болезнь можно полностью победить, поскольку сбор не только нормализует давление, укрепляет стенки сосудов, препятствует возникновению криза, инсульта или инфаркта, с чем, в общем-то, можно согласиться. Однако, как гласит та же инструкция, он еще и устраняет причины развития артериальной гипертензии, при чем, речь идет об АГ 2-3 степени, когда сосудистых стенок атеросклероз коснулся значительно.



Монастрырский чай от гипертонии


23 января 2017 0 39 монастырский чай

BLACK MASK - от прыщей и черных точекПередовые разработки

Угревые высыпания могут появиться на коже любого человека, независимо от его возраста. Как правило, они образовываются от загрязнения дермы. Черные точки портят внешний вид и расстраивают их обладателя. Избавиться от них можно благодаря ежедневной гигиене.

23 января 2017 0 37 красота