Блоги


"Подводные камни" в салонном бизнесе.Парикмахерское искусство.

Сегодня люди считают самым популярным небольшим бизнесом - открытие салонов красоты и парикмахерских. Но часто бывает такое, что многие либо не выдерживают конкуренции и разоряются, либо не могут окупить свои расходы услугами, что приводит такие салоны к провалу. Это происходит в первую очередь из-за того, что человек, который начинает строить свой бизнес и руководить салоном красоты, мало разбирается в организации.

"Подводные камни" в салонном бизнесе.


Чтобы успешно вести такой бизнес нужно обязательно обращать внимание на все маленькие детали и быть хорошо подготовленным и сразу настроенным на решение важных вопросов и даже проблем. Ведь это всё не так уж и легко, как многие думают.

Как же тогда открыть салон, и какие действия предпринимать сразу? Нужно сразу всё для себя решить и создать план работы. Подумайте о том, какие услуги вы хотите предоставлять вашим клиентам в салоне. Для начала вообще можете ограничиться только услугами парикмахеров. Кстати, все салоны делятся на три вида.

Первый тип - имиджевые. В имиджевых салонах вам предлагают привычные для вас услуги, такие как - маникюр, педикюр, загар, пирсинг и разнообразные стрижки и причёски от парикмахеров.

Ко второму виду салонов относятся медицинские салоны, где вы можете омолодить свою кожу, сделать коррекцию фигуры, избавиться от целлюлита и другое.

Третий тип салонов - релаксационный. Тут вы можете пойти на спа, различные виды массажей, светотерапию, ароматерапию и на остальные процедуры. Так что не забудьте об этом и подумайте лучше в первую очередь именно про выбор предлагаемых услуг в вашем салоне. Для примера возьмём салон, где предлагаются парикмахерские услуги. Конечно же, это имиджевый салон и рассчитан на немалый поток клиентов. Один из плюсов тут в том, что такой салон можно построить почти в любом месте города. Клиенты у вас будут всегда. Но нужно знать и помнить, чтобы окупить салон и все затраты нужно выбрать выгодное место и услуги.

Парикмахерскую вы можете расположить в любой части города, и туда будут приходить клиенты, но если у вас более узкая специализация, то у вас может ничего не выйти в этом случае. Допустим, приведём такой наглядный пример, как салон, где делают татуировки, его не выгодно будет открывать в центре города. И была бы такая же крайность - открытие дорогого, элитного салона красоты во дворике на окраине города. Такому салону вряд ли поможет даже самая активная и раскрученная рекламная компания.

Как же сделать так, чтоб и после запоминающегося открытия люди не переставали ходить в ваш салон? Для хозяйки или хозяина салона главное- прибыль и выгода. Если знать и выполнять все инструкции и правила, то в месяц на салоне можно заработать от двух до двадцати тысяч долларов. Но для начала, чтобы добиться такого результата, нужно верно организовать площадь салона. Конечно же перед открытием салона или центра красоты, нужно сначала купить или арендовать помещение. Больше всего скорее подойдёт залы на первом этаже, площадь которых будет составлять 150-180 квадратных метров.

После этого начинайте думать над дизайном, имиджем своего салона. Открытие вашего салона должно надолго запомниться вашим будущим посетителям. Но, ни в коем случае не тратьте всю сумму отложенных на это денег только на дизайн помещения. Персонал (обслуживание) и различные аппараты, средства, явно важнее всего остального. На последующем этапе вы составляете список услуг и расценки.

Очень важно зайти в некоторые салоны, особенно те, которые находят недалеко от вашего, и узнать, какие услуги предоставляют они и знать их приблизительные расценки, чтобы можно было с ориентироваться. Чтобы у вас было больше клиентов, и они советовали вас своим знакомым, нужно предложить то, чего ещё не было возможно у других, что-то уникальное или же сделать на определённые процедуры скидки. Можете во время открытия парикмахерской сделать на время вывеску про выгодные акции или про то, что у вас за услуги люди отдадут копейки, если сравнивать с другими салонами в этом же районе. Во время открытия вы уже должны быть с подобранным оборудованием для салона красоты и с купленными средствами и остальными материалами. А только после этого необходимо искать тех, кто будет работать в вашем салоне. Если вы открываете парикмахерскую, то вам нужны профессионалы, мастера-парикмахеры, если вы решили открыть салон, предоставляющий медицинские услуги, то позаботьтесь о том, что на работу нужно принять врачей-косметологов. Не забудьте, что вашему салону необходим администратор и к тому же не один. Ведь не может же один администратор работать все смены. И вот наконец-то этот день, торжественное открытие салона! За несколько дней до этого вы уже должны были подумать, каким образом привлечь клиентов в свой салон на день открытия. Часто люди будут очень довольны, если в этот день вы предоставите им бесплатную стрижку. Так вы можете заполучить с первого дня уже постоянных клиентов. Открытие салона считается успешным, если из ста первых посетителей ваш салон посетило потом ещё раз, хотя бы пять клиентов.

Оборудование для салонов красоты по приемлемым ценам и высокого качества в интернет-магазине "Укрстиль"
20 июля 2017 0 10

Виды финансовых кризисов в деятельности салонов красоты, которые провоцирует падение доходовПарикмахерское искусство.

Речь о глубоком кризисе может идти в том случае, когда прибыльность салона падает до минимальной отметки, а срок окупаемости превышает норму вдвое. Смотря на деятельность некоторых салонов, можно подумать, что салон функционирует достаточно хорошо: посещаемость находится на высоком уровне, мастера получают приличные зарплаты, а оборот приравнивается к 1/5 капитальных вложений. На самом деле, предприятие не дает прибыли, а инвесторы испытывают стресс, так как срок окупаемости регулярно повышается. Если в течение второго года деятельности салону понадобилось привлечь средства со стороны, чтобы покрыть убытки, то прибыльность салона можно расценивать, как отрицательную. В данной ситуации абсолютно нет смысла развивать бизнес.

Виды финансовых кризисов в деятельности салонов красоты, которые провоцирует падение доходов


Что провоцирует глубокий финансовый кризис в салоне красоты?
Некорректно составленный бизнес-план, неграмотное ведение учета и контроль хозяйственной и финансовой сферы салона красоты, а также неправильная тактика привлечения клиентов в салон красоты.

Кризис средней тяжести характеризуется прибыльностью до 20 %, а также увеличением срока окупаемости меньше, чем в два раза. В таком случае некоторые салонные услуги обеспечивают высокую рентабельность. При этом можно заметить, недостаточную загруженность рабочих мощностей салона либо слабая востребованность других процедур, которые предоставляет салон. Таким образом, планируемый срок окупаемости отдаляется.

Часто кризисы средней тяжести провоцирует низкая загруженность производственными мощностями. Оборудованная площадь может простаивать либо не использоваться в полной мере. Также сюда можно отнести и проблему низкой эффективности деятельности некоторых специалистов при высоких показателях других специалистов.

Причины простаивания площади
Причина может крыться в том, что в течение долгого периода времени не получается отыскать необходимого специалиста либо затягивается получение разрешительной документации. Также могут возникать трудности с подключением некоторых аппаратов.

Еще одна причина кризиса – переманивание клиентов из салона к специалисту на дому. Таким образом, мастер использует свои косметические средства, но зря тратит время, в то время как руководитель отмечает пустые записи. Другой фактор, провоцирующий кризис – период стагнации. Подобное явление наблюдается, как правило, в салонах, которые работают продолжительный период времени, их прибыльность сосредоточена на отметке 20% и выше, а предприятие уже окупилось и его возраст достигает от 2 до 5 лет в зависимости от класса салона.

Оборудование для салонов красоты по приемлемым ценам и высокого качества в интернет-магазине "Укрстиль"
13 июля 2017 0 18

Поиск клиентов для заведения красотыПарикмахерское искусство.

Что может быть общего между открывшимся заведением красоты и тем, который давно и успешно действует на рынке? Необходимость в привлечении клиентов. Если вы думаете, что эта задача стоит только перед новым заведением, вы ошибаетесь.

Поиск клиентов для заведения красоты


Правила большого города
В больших городах часто можно наблюдать ситуацию, когда салоны находятся рядом друг с другом, но в одном запись забита на неделю вперед, а в другом тихо и глухо. Если посетить каждый из салонов, можно понять, в чем причина и отличие. Салоны красоты стоит оценивать по следующим критериям:
1. Зона ресепшена и общение с персоналом.
2. Профессионализм мастеров.
3. Уровень цен.
4. Внешний вид, интерьер и общая атмосфера.

Поэтому чтобы привлечь клиентов нужно над этим поработать. Остановка процесса равняется провалу. Те методы, которые давали результат сегодня, завтра уже могу не сработать. Чтобы понять клиента, нужно понять, что его привлекает. Самым простым способом это понять – быть постоянно в курсе рекламных тенденций и не допускать ошибок.

Не ленитесь проверять
Если вы определились с рекламой ее стоит протестировать на работоспособность. Поинтересуйтесь мнением знакомых и друзей. Когда вы запускаете рекламу помните, что клиентов нужно уважать и давать им что-то новое. Преимущества должны быть очевидными.

Навязчивость
Не нужно быть слишком навязчивым и рекламировать свое заведение везде и кругом. Эффект рекламирования падает и приобретает негативный окрас. Примером неправильной рекламы является размещение рекламного борда рядом с заведением. Если вы сделаете перерыв в рекламе, не значит, что вас забудут. Маркетологи советуют делать перерыв в рекламе на 1-2 месяца.

Трудности перемен
С новым в заведении часто бывают проблемы, ведь менять ничего не хочется. Даже если речь идет о новых косметических линейках. Но в итоге проигрывает в салон, ведь так теряется прибыль. Стоит вводить новые услуги, продукты, технологии, ведь это создаст конкурентное преимущество.

Отличие
Нужно выделяться на фоне других заведений, даже если у вас салон среднего класса. На все нужно смотреть с точки зрения клиента, предлагать ему то, что не додумались предложить конкуренты.
Вызов для приверженцев консерватизма
Для тех, кто считает все это сложным и невозможным стоит хотя бы сделать простой
SWOT-анализ своего салона.

Наиболее эффективные рекламные методы
1. Внутренний маркетинг
2. Сарафанное радио
3. Работа с корпоративными клиентами
4. Интернет-реклама
5. Наружная реклама.

Оборудование для салонов красоты по приемлемым ценам и высокого качества в интернет-магазине "Укрстиль"
6 июля 2017 0 28

Основы качественного сервиса в заведениях бьюти-индустрииПарикмахерское искусство.

Многие владельцы салонов красоты столкнулись с проблемой уменьшения количества посетителей. Причем они понять не могут корни этой проблемы. Несмотря на то, что существует большое количество методов удержания клиентов, многие владельцы салонов продолжают их игнорировать.

Основы качественного сервиса в заведениях бьюти-индустрии


Наиболее удачным методом, по мнению экспертов, считается увеличение лояльности клиентов к салону за счет повышения уровня и качества сервиса в салоне красоты. Об этом говорят многие консультанты салонного бизнеса, этой теме посвящено несметное количество статей. Несмотря на это руководителю салона красоты достаточно сложно понять и выбрать алгоритм действий по удержанию клиентов, который будет наиболее уместным в их заведении. Прежде чем составить такой алгоритм требуется провести анализ проблемы и в чем состоит проблема сервиса.

Если посетитель не приходит повторно в салон красоты, не записывается на следующую процедуру, редко использует дополнительные услуги, не советует ваше заведение своим знакомым, то это неизбежно приведет к гибели бизнеса. Чтобы этого не произошло нужно посмотреть на работу салона красоты и специалистов глазами клиентов. Стоит понять истинные причины происходящего.

Понятное дело, что в присутствии владельца, работники будут старательно выполнять все внутренние правила и регламенты оказания услуг, будут улыбаться клиентам, но в отсутствии владельца вполне вероятно сотрудники предоставляют сервисные мероприятия не в полном объеме. Такое халатное отношение к клиентам не может не повлиять на впечатление клиентов и на их посещаемость.

Что первое клиент оценивает, когда входит в салон красоты? Конечно же, это сервис. Ему нужны не только услуги, но и общение, качественный результат и удовлетворение потребностей. Когда клиент приходит в салон красоты, он преследует какую-то цель. Их может быть несколько или одна. Это может быть обновление внешнего вида, улучшение здоровья, получение качественной процедуры, общение и т.п. Нужно удовлетворять запросы клиентов и предлагать им то обслуживание, которого они и ожидают. Встреча клиента и сервисное обслуживание администратора и мастеров – это основа, с которой начинается клиентская оценка вашего сервиса с ожиданиями.

Встреча настраивает клиента на позитивное впечатление о мастерстве и качестве обслуживания. Вежливость, пунктуальность, внимательность и сервис – это залог положительного настроя клиента. Главная задача персонала сводиться к обеспечению качественных услуг и гарантия сервиса высокого класса. Работники салона красоты должны помнить о том, что клиенты приходят в салон красоты не только за услугой, но и за настроением.

Оборудование для салонов красоты по приемлемым ценам и высокого качества в интернет-магазине "Укрстиль"
29 июня 2017 0 34

PURE - новая коллекция от LAKME (июнь 2017г.)Рекомендации по уходу за...

Коллекция PURE – это естественные и лаконичные коммерческие образы!
Источником вдохновения послужила природная красота женщины, которая в любой жизненной ситуации выглядит элегантно и естественно, не прибегая ни к каким уловкам. Своим великолепием она и привлекает внимание.
PURE отдает дань уважения красоте без установленных канонов и стремится подчеркнуть очарование, присущее каждой женщине.
Автор коллекции - арт-директор бренда LAKME Раунель Новаес.

Как увеличить выручку в салоне красоты.Парикмахерское искусство.

Каждый владелец своего бизнеса старается всеми силами поднять выручку своего заведения. Все его действия и действия персонала, которые в этом заинтересованы также можно разделить на следующие подгруппы, а именно:
1. Совершенствование уже действующей системы.
2. Все силы направляются на увеличение выручки от продажи товаров.
3. Увеличение цены на услуги и товары.

Как увеличить выручку в салоне красоты.


Что касается первой группы может в данном случае можно сделать следующие шаги:
Внимательно проанализировать систему продаж, и определить ошибки, недоработки и все недочеты, которые влияют на низкий уровень выручки. Первой причиной является то, что на прием в салон можно записаться по телефону, который размещен в интернете на сайте салона, но это можно сделать только в дневное время. По окончании рабочего дня администратор не отвечает на звонки и соответственно салон таким образом теряет не одного клиента.

Чтобы решить такие вопросы следует воспользоваться контрольной группой, так как самостоятельно вы не сможете сделать. Также стоит провести опрос работников салона и клиентов. Для создания контрольной группы стоит взять несколько человек, которые не являются клиентами вашего салона, но пользуются такими же услугами. Они должны проанализировать и посоветовать, что лучше сделать, то что новое внедрить. В качестве оплаты за свою работу они могут получить данную услугу бесплатно.

Получив всю информацию нужно устранить все недостатки и участки и происходит потеря средств. Стоит создать электронную систему записи. В таком случае клиент записывается в любой период, а администратор утром только подтверждает запись, позвонив ему.

Для того, чтобы увеличить продажи, следует придерживаться следующих советов:
1. Делаете все, чтобы привлекать новых клиентов.
2. Совершенствовать цепочку продаж.
3. Можно проводить акции и розыгрыши разных подарков. Но стоит помнить, что скидки на товары привлекают клиентов, но вместе с тем не увеличивается выручка.
4. Стоит продумать, как продавать товары и услуги своего салона.
5. В обязательном порядке следует ввести подарочные сертификаты.

Что касается поднятия цены на товары, то стоит помнить. Что нужно делать достаточно деликатно и осторожно. Если все сделано правильно и продуманно то за короткий промежуток времени вы получите серьезный скачок выручки в верх. Но стоит помнить, что игры с ценами в первую очередь могут отпугнуть часть клиентов, поскольку среди них такие действует не пользуются популярностью. В данном случае стоит сделать следующие шаги:

1. Внимательно изучить ценовую политику в тех же заведениях.
2. Если цены у вас ниже то вы вполне можете поднять без раздумий.
3. Низкое количество клиентов должна вас удержать от повышения цены, поскольку после такого шага их не увеличится.
4. Если ваши клиенты чем-то недовольны в салоне то следует не повышать цены, поскольку это может быть последней каплей и они больше к вам не вернутся.
5. Если у вас все хорошо с количество клиентов и их лояльность то без проблем поднимайте цену и удачи вам.

Оборудование для салонов красоты по приемлемым ценам и высокого качества в интернет-магазине "Укрстиль"
22 июня 2017 0 47

Чек-листы салонов красоты.Парикмахерское искусство.

Нет ничего удивительного в том, что количество салонов неустанно растет день ото дня. Чем больше салонов, тем выше конкуренция. Какие меры следует предпринять салону, чтобы выжить на рынке бьюти-услуг?
15 июня 2017 0 72

Организация и проведение рекламных акций в салоне красотыПарикмахерское искусство.

Стимуляция продаж является важным этапом развития своего бизнеса. Чтобы это сделать нужно, разработать ряд специальных акционных предложений при покупке. Итак, перейдем непосредственно к их рассмотрению.

Организация и проведение рекламных акций в салоне красоты
8 июня 2017 0 77

Звонки администратора.Парикмахерское искусство.

Правильное общение по телефону является залогом успеха салона красоты. Первой точкой соприкосновения между клиентом и салоном является телефонный звонок. Именно это стартовая площадка для построения доверительных отношений.
Качественно, а главное правильное общение по телефону позволяет получить новых клиентов, или наоборот отпугнуть потенциальных клиентов. Именно после общения у клиента складывается о салоне красоты. Администратор – это первый кого видит клиент, входя в салон красоты.
1 июня 2017 0 107

Колорист Пусо: о правильном окрашивании волос без вреда шевелюреПарикмахерское искусство.

Выбор оттенка волос – серьезный шаг на пути к переменам. Женщинам сложно принимать решение по окрашиванию волос также сложно, как осмелиться отрезать волосы либо оставить существующую длину локонов. Чтобы разобраться в этой теме, прислушаемся к мудрым советам профессионала Стефана Пусо, который является известным колористом и руководит своим салоном в Париже.
25 мая 2017 0 94